Preguntas Frecuentes

1. ¿La lámpara funciona con cualquier portalámparas?

Sí. Funciona con portalámparas estándar E27.


2. ¿Necesito conocimientos técnicos para instalarla?

No. Solo debés enroscar la lámpara, descargar la aplicación TUYA y seguir los pasos de configuración.


3. ¿Funciona con WiFi?

Sí. La lámpara se conecta mediante WiFi 2.4 GHz.


4. ¿Es compatible con Google Home?

Sí. Es compatible con Google Assistant.


5. ¿Es compatible con Alexa?

Sí. Puede controlarse mediante comandos de voz utilizando Alexa.


6. ¿Puedo cambiar los colores desde el celular?

Sí. Podés elegir millones de colores y ajustar brillo, intensidad y efectos desde la aplicación.


7. ¿Puedo programar horarios de encendido y apagado?

Sí. La aplicación permite crear rutinas y automatizaciones.


8. ¿Cuántos colores tiene?

Cuenta con millones de combinaciones de colores RGB para personalizar cualquier ambiente.


9. ¿Se puede controlar estando fuera de casa?

Sí. Siempre que la lámpara esté conectada a internet, podés controlarla desde cualquier lugar.


10. ¿Consume mucha energía?

No. Utiliza tecnología LED de bajo consumo.


11. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a toda Argentina.


12. ¿Cuánto demora la entrega?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.


13. ¿Qué medios de pago aceptan?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
           


14. ¿Tiene garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.


15. ¿Qué pasa si tengo problemas para configurarla?

Nuestro equipo de soporte puede ayudarte paso a paso para completar la instalación.

16. ¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

Nuestro envío es GRATUITO a cualquier parte del pais. Con cualquier Pack de Lámparas que adquieras, te regalamos el envío.

 

17. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días luego de realizada la compra.

 

18. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y seguí las instrucciones de cambio para que te enviemos uno nuevo.