En AURA Smart Home queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Si recibís un producto con fallas de fabricación o funcionamiento, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, solicitaremos:
Número de pedido.
Fotografías o video donde se observe el inconveniente.
Descripción detallada del problema.
Una vez verificada la situación, coordinaremos el cambio o reemplazo correspondiente sin costo adicional.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes o caídas.
Manipulación incorrecta.
Instalaciones no recomendadas.
Modificaciones realizadas por terceros.
Uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
En caso de corresponder un reintegro, el mismo será realizado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Realizamos envíos gratis a todo el país.
Los pedidos son despachados dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Todos los envíos cuentan con seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.
Si necesitás asistencia relacionada con un cambio, devolución o garantía, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
En AURA Smart Home trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable.